La promesse de résultat
Un client vient pour arrêter de fumer après avoir lu « arrêt garanti en une séance » sur votre page de présentation. Six mois plus tard, il fume toujours. Il réclame le remboursement du forfait et des dommages et intérêts.
Le litige porte moins sur la séance que sur l'engagement pris avant. La RC Pro finance la défense ; l'affaire se joue sur les documents remis.